失敗より学ぶ

今日は、兼ねてから弊社の問題である
個人主義が顕在化しました

朝現場に行くと、担当者自身が想定していた
工事より量が多かった

そして、材料も足らないので、
自分で買いに行きました

更に時間がなくなり、追い詰められた
エージェントは、自分のやり方とは違う仕事を

しました。結果トラブルがおこり
手直しになり、お客様に多大なる御迷惑をかけて

しまいました。申し訳ありませんでした
しかし、一番の問題は、トラブルがおきても

相談出来ない組織のあり方が
最大の問題です

相談は、とても大事なのですが
相談する形が出来ていない会社組織が

一番問題です。エージェントは、申し訳なさそうに
私に報告してくれました

未然に予知して防げなかった私を許して下さい
辛い思いをさせて、本当にすんませんでした

そして、言いにくいことを報告してくれて
ありがとうございます

御迷惑をおかけしたお客様にどう償うかが
これからの課題です

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